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《蘇格拉底辯證交涉術：善用思辨、提問的技術，讓難纏的對手也能乖乖就範》
把哈佛最受歡迎的課程「正義講堂」搬回家
學習桑德爾教授的蘇格拉底辯證法
藉由詰問的方式催生智慧、解決難題
以「正義」為題，乍看之下似乎艱澀生硬的課程，為什麼會成為大學史上最多學生選修的熱門課程呢？
桑德爾教授超高人氣的祕訣，其實來自於蘇格拉底的辯證法。
蘇格拉底抱持著「真理越辯越明」的強烈信念，成為以辯證法探究真理的創始者。藉由詰問的方式，用一個問題回答一個問題來催生智慧，他的詰問技巧因而稱為「蘇格拉底的助產術」。
請想一想你面對客戶作簡報或進行談判時，你是怎麼談話的？
你是否經常拼命地說明，或是過度熱衷於自己的提案，導致雙方並未進行真正的對話？像這樣的情況，就需充分運用蘇格拉底辯證法，善用邏輯思考及提問方式，就能掌握主導權，產生很大的成效。
蘇格拉底辯證法可加以歸納，簡化為下列三項：
1.不是喋喋不休地說個不停，而是傾聽對方說什麼，從其中發現關鍵字。
2.利用巧妙的發問技巧，喚醒對方沉睡的智慧。
3.遵守對話技巧，促進邏輯性思考，探究解決問題的提示。
這個技巧，不僅能運用在學校的課業，也能運用在公司的主管與下屬，家庭中的親子教養，以及各種場合中的人際關係。另外，在商場上的簡報或談判，也可以利用蘇格拉底辯證交涉術，改變商機，使潛伏的「問題本質」浮上檯面，甚至讓難纏的對手成為自己最大的「盟友」或「理解者」也是辦得到的事。
如何？是不是覺得「如果是這個程度的話，我應當也做得到？」
但是，蘇格拉底辯證交涉術的運用，必須經過一定程度的訓練。本書提供29個終極對話技巧，各章節闡述分析、搭配圖解說明，只要能時時注意複習改善弱點，就能訓練思辨、提問的技術，培養快速準確的答話技巧，讓傷透腦筋的對手，也能變得善解人意。
本書特色：
★從哈佛大學「正義講堂」學習對話技巧
★圖解蘇格拉底辯證法的流程
★利用蘇格拉底的「助產術」催生智慧，讓潛伏的「問題本質」浮上檯面
★以辯證對話技巧改變商機
★善用提問的技術，將問題發現與問題解決委託對方
★抓住「關鍵字」，進行「接投球」的對話練習
★訓練思辨、邏輯思考的技術，培養快速準確的答話技巧
★提供腦力整理術──「三點思考」
優惠專區
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作者介紹
本田有明
1952年生於日本兵庫縣神戶市，慶應義塾大學哲學系畢業，曾在社團法人日本能率協會任職。現為本田經營顧問事務所代表，從事人力教育顧問，能力開發等顧問工作。著作包括《3年不辭職》、《觀人33鐵則》、《提升工作競爭力的100個方法》、《活化工作的論理思考》、《20歲的成功聖經》等。
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譯者介紹
卓惠娟
專職譯者。中國文化大學文藝創作組暨日文輔系畢。任職出版工作十餘年，旅居日本三年。譯有《未來記憶成功術》、《佛陀教你不生氣》、《小學生100分 筆記術》、《體貼性愛祕技》、《治百病就靠體溫》、《相信靈魂轉生，改變人生》、《改變人生的超速習法》等；著有《孫子行銷戰典》等。
個人部落格：譯網情深blog.roodo.com/lovetomo
蘇格拉底辯證交涉術：善用思辨、提問的技術，讓難纏的對手也能乖乖就範－目錄導覽說明
- 前言 學會「終極對話技巧」，讓你成為說服、談判、簡報達人
１哈佛大學「正義講堂」的對話技巧
˙桑德爾教授高人氣的祕訣
創下高收視率的「正義講堂」
桑德爾教授的蘇格拉底辯證法
為什麼桑德爾教授選擇這個方式？
「無聊」摧毀得來不易的機會
只要這麼做就能提高參與意識
引導學生反覆辯證思考
培養快速準確的答話技巧
《正義：一場思辨之旅》暢銷的原因
推薦給桑德爾讀者的兩本書
２使蘇格拉底成為思想「巨人」的智慧助產術
˙潛伏的「問題本質」浮上檯面
蘇格拉底做了什麼？
蘇格拉底自知「無知」的智慧
「真理」是因對話而發掘的
為什麼「蘇格拉底書」生動有趣？
讓對手自己發現答案的「助產術」
被宣告死刑的蘇格拉底
為正義獻身
桑德爾和蘇格拉底思想的共通點
法學課的蘇格拉底辯證法
蘇格拉底辯證法的真諦
３以交涉、說服產生實際成果的方法
˙以辯證對話技巧改變商機
交涉不是決定勝負的競技
顧客為什麼中止與業者的交涉
了解對方真意的傾聽力
以「奧斯本檢查表」改變觀點
「顧客至上」是方針？還是權宜之計？
滿足顧客要求成為公司經營的政策
領導者的五個行動步驟
從頂尖業務員身上能學到什麼？
顧客為他打包票的業務員
關係與利益的平衡
４發掘「知與才」的蘇格拉底辯證法
˙培育人才，活絡職場
循循善誘他人話語的技巧
問題發現與問題解決委託對方
越是能幹的人越是不懂傾聽
明明很優秀卻是「問題製造者」
蘇格拉底辯證法是領導者的必修科目
下屬來找你商談「工作提不起勁」時
主管易犯的錯誤
抓住「關鍵字」，進行「接投球」的對話練習
能包容即能聽到真心話
「自主思考」使人成長
５撼動人心的七個習慣
˙傷透腦筋的對手，也能變得善解人意
如果想驅動他人，就停止命令
「七個致命的外控習慣」破壞人際關係
保證能夠建立良好關係──「撼動人心的七個習慣」
改變傾聽、提問技巧，結論大不同
「豐田的七大習慣」
有氣魄培育下屬「青出於藍」
靠攏對方思考解決對策
過濾條件，產生新的選擇
引導問題解決的GROW模式
因應三種位置加以領導
６關係越親密越難處理，親子對話的祕訣
˙教養子女獨立思考
父母擅自作主的優缺點
從人性可看出的「反作用力定律」
尋找關鍵字，愉快的思考
親子意見對立時
以「好以及更好」的論點支持
有時以「鐵腕作風」顯示你的決心
小津安二郎「三層級論」的啟發
看父母臉色行事的孩子，不會信任父母
７切中核心的回答，思考的訓練法
˙任何狀況都能有邏輯性思考
曖昧的用詞是問題發生的根源
模糊籠統、情緒性的禁語
注意不要有令人誤解的表現
不要貪心地想處處逢源，仔細思考優先順序
腦力整理術──「三點思考」
找出替代方案或新觀點
比爾蓋茲也讚賞的「Levi’s智慧」
開門見山表達「我要說的有三點」
藉由演練讓腦袋更靈光
傾聽時也可以訓練
結語 從對話中衍生的思考法
實踐雙贏的29個終極對話技巧
前言
學會「終極對話技巧」，讓你成為說服、談判、簡報達人
「蘇格拉底辯證法」這個詞彙再次受到世人注目，源自哈佛大學製作公開課程的電視節目，這是邁可．桑德爾（Michael J. Sandel）教授在該校開辦的「正義講堂」（Moral Reasoning 22: JUSTICE）課程。他的公開課程引起世人對於桑德爾指導法的關注，也在日本創下了驚人的高收視率。
桑德爾的課程透過眾多學生相互間的討論來進行，這樣的授課方式，就是奠基於古希臘哲學家蘇格拉底主張的反覆辯證思考技巧，因而成為教育界的熱門話題。
桑德爾教授的信條，可以歸納成下列一大要點：
「最崇高的教育，就是學習如何思考。」
這個信條，完全就是蘇格拉底倡導的哲學精神。
蘇格拉底抱持著「真理越辯越明」的強烈信念，成為以辯證法（用一個問題回答一個問題）的方式來探究真理的創始者。藉由詰問的方式催生智慧，他的詰問技巧因而稱為「蘇格拉底的助產術」。
這不僅是老師單向傳授學生「舊知識」，而是指引學生一個方向，藉由和學生的發問及答辯，得到「新智慧」。這就是桑德爾教授所承襲蘇格拉底的真髓。
這個技巧，不僅能運用在學校的課業，也能運用在職場中的主管與部屬，家庭中的親子教養，以及各方面的人際關係。另外，在商場上的簡報或談判，如能巧妙運用此交涉術，即能讓雙方獲利，進而達到所謂雙贏。透過彼此的問答對話，讓對方成為自己最大的「盟友」或「理解者」也是辦得到的事。
蘇格拉底辯證法聽起來似乎很難理解，若加以歸納的話，可以簡化為下列三項：
1.不是喋喋不休地說個不停，而是傾聽對方說什麼，從其中發現關鍵字。
2.利用巧妙的發問技巧，喚醒對方沉睡的智慧。
3.掌握對話技巧，促進邏輯性思考，探究解決問題的提示。
如何？是不是覺得「如果是這個程度的話，我應當也做得到？」
希望正閱讀本書的讀者，務必試試看，然後你就能掌握對話、談判與說服等交涉的終極技巧。
但是，蘇格拉底辯證法的實踐，必須經過一定程度的訓練。
請想一想上司和下屬、親子之間的關係。一般來說，上司或父母總是比下屬或子女擁有更多豐富的經驗和知識。所以一想到必須對話就很容易因為嫌麻煩，所以直接提供答案。談判的場合也是一樣，我們總是沒真正傾聽對方的表達，就急著陳述自己的主張。
根據這樣的傾向，本書提供確實地實踐蘇格拉底辯證法的29個終極對話技巧，作為提升學習溝通的指南。除了各章節分析說明，並在最後加以歸納。只要能時時注意複習、改善弱點，對於交涉技巧的提升一定會有助益。
衷心期盼有更多人都能學會蘇格拉底辯證法。
交涉不是決定勝負的競技
上面的章節，我們確認了邁可?桑德爾課堂中的蘇格拉底式對話術，以及正宗哲學家蘇格拉底原創的問答法。從這一章開始，我想將重點放在討論一般社會人士在職場，或是在家庭中，如何運用蘇格拉底辯證法。
首先，請想一想你面對客戶作簡報或交涉時，你是怎麼進行的？你是否經常拼命地說明，或是過度搶先看熱衷於自己的提案，導致雙方並未進行真正的對話？
像這樣的情況，也能充分運用蘇格拉底辯證法。
進行交涉時，雖然不能原封不動地使用蘇格拉底辯證法，但運用邏輯思考及對談方式，能夠產生很大的成效。
首先，先搞清楚「交涉」這個字的定義。
「?為了與對方締結合約而商談。?來往。關係。」《廣辭苑》
「?針對某個問題與對方交談，以實現預期的願望。?透過交際、接觸，維持某種關係。」《新明解國語辭典》
我希望大家先確認的，第一，所謂交涉並不是互相對立的。
弄錯這「開始的第一步」，誤以為交涉是互相對立的人並不少。
把交涉定義成不是你死就是我亡的人，交涉從一開始就成為戰場。雖然有些交涉會變得錯綜複雜而難以處理，有些則是遇到棘手問題而觸礁，導致必須分個青紅皂白才行，但最終，最重要的還是交涉的結果。一開始就以對立的心態進行交涉，就像存心找對方吵架，絕不是聰明的行為。
第二，與對方交談，以實現預期的願望，必須仔細思考有哪些方法。如此一來，交涉就有許多不同的進行方式。
關係與利益的平衡
針對這點，讓我們來分析現實狀況中，談判、交涉的技巧。
在商業談判上，從與顧客的「關係性」及「經濟性」兩方面來決定談判的做法，是一般的交涉的法則。所謂關係性指的是互惠關係；經濟性指的則是利益貢獻度。也就是要重視關係到什麼程度，或者是要重視利益到什麼程度。
如果無法清楚地區別和平衡這兩方面，就會變成永遠都是利益導向的談判，而招來顧客的嫌惡，或是單純變成一個推銷員而已。
把關係性及經濟性的高低加以比對，可以把談判對象分成下列四類：
1.關係性及經濟性都很高
2.關係性低，但經濟性高
3.關係性高，但經濟性低
4.關係性及經濟性都很低
一般人常說，不管是對話或談判，建立雙贏的關係很重要。這個想法雖然很正確，但是談判時卻很難真正達成雙贏，這是什麼緣故呢？
當談判對象屬於「1.關係性及經濟性都很高」的情況，應當不惜在談判上費心費力，堅持達成雙贏，進行和諧的談判。
但是對手若屬於「2.關係性低，但經濟性高」的情況，則有點不同。
若是覺得無法達到雙贏，那就是不得不轉換成WIN（我方）／LOSE（對方）的模式了。如果輕易地讓步，完全接受對方的條件，我方將會產生極大的損失。
相反的，若是「3.關係性高，但經濟性低」的情況，最後有點讓步也是合理的。
先決條件必須維繫良好的關係，所以要是著眼於當前的利益，進行強硬的談判，反而冒了太高的風險。這時候即使變成LOSE（我方）／WIN（對方）的情況也是許可的。
至於「4.關係性及經濟性都很低」的情況，又是什麼樣的對手呢？
這是只做一次交易，而且交易額又小的對手。比方說，在某個狀況下，平時沒有生意往來的公司，突然緊急訂了少量的商品。
這種狀況下，並沒有閒工夫去堅持雙贏或是WIN／LOSE，在談判耗費過多時間或精力。
為了因應不同狀況，進行條理分明的談判，依據上述的「關係性」及「經濟性」將談判對象分類，決定花費多少精力，擬定談判策略的大方向是有必要的。
──摘錄 第3章 以交涉、說服產生實際成果的方法
編／譯者：卓惠娟
語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：14*20
頁數：240
出版地：台灣
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文／許師誠醫師
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其實大部份的臉部保養，需要評估全臉各部位的問題和特性再進一步決定適合的療程。現代雷射光學保養概念是以複合式多元療程取代已過的單一治療，並且達到治療的最佳值。（作者為林口何文藻皮膚科
診所醫師）
旺報【記者李怡芸╱綜合報導】
塗鴉進入中國雖較晚，卻以更快速度變異成帶有商業氣息的表達方式，不僅一開始就往往出現在一些年輕人娛樂場所，更有不少國際品牌的商業合作找上門，以吸引大陸年輕人。
備受台灣策展人陸蓉之欣賞的大陸插畫家「糖果貓貓」，除了專欄及插畫作品，也經常參與國內外大小展覽，曾與法國知名的街頭藝術家Seth共同參與了在上海外灘的「Bund18塗鴉藝術展」，糖果貓貓筆下有著厚瀏海、單眼皮的中國新少女形象，經常受到Hennessy、NIKE、GOELIA、Swatch、NESCAFE等品牌的合作邀約。她表示：「對這些品牌而言，重要的是展現出生活態度。」
在西方，如「西太后」薇薇安．魏斯伍德的時裝系列中就用了塗鴉藝術圖案，LV也出過塗鴉包並十分暢銷。大陸80後的塗鴉藝術家陳英杰，近年作品亦經常被國際品牌相中，2012年Volvo集團便主動邀請他參加在瑞士蘇黎士中央火車站舉辦的藝術展，在車身上展現其塗鴉；而後又與LV「快閃絲巾塗鴉藝術節」、Adidas「集結原創」、麥當勞2014巴西世界盃限量紀念版薯條盒合作。
陳英杰和西方傳統塗鴉的不同，在於作品有著濃濃的中國國畫風，他喜歡把漆如潑墨般潑灑在牆面上，再以細筆勾勒。他從3歲起就跟著父親學國畫，20歲在新加坡留學時才與塗鴉邂逅，儘管塗鴉藝術家在大陸多被視為「沒飯吃」，但他中國風的飛虎走獸，反而闖出名號，成為收入可觀的商業廣告創作者。
下面附上一則新聞讓大家了解時事
（中央社記者趙麗妍台中16日電）李綜合醫療體系旗下醫院，涉嫌聘僱未取得中華民國合格醫師執照人員，執行醫療業務，檢方今天依違反醫師法等罪起訴多人。但院方澄清，並非事實。
李綜合醫療社團法人發新聞稿澄清表示，台中地方法院檢察署起訴醫院涉嫌聘請15名無照密醫執行醫療業務，並非事實。
新聞稿指出，「醫師助理」或「病歷輔助記錄員」職稱的工作同仁，是經嚴守相關法規，聘任從事的工作均僅是輔助病歷紀錄「Key in Order」等「輔助行為」，並無違法執行醫療業務。
新聞稿表示，醫院絕無逾越法規，祈請法院詳予調查，釐清爭議。李綜合醫療社團法人本於尊重司法，仍將全力配合調查，企盼法院詳察事實，公正審理，勿受起訴相關特定新聞之成見牽制。
台中地檢署起訴書指出，李綜合醫院為節省人事成本，聘僱15名就讀中國大陸地區或菲律賓等醫學院畢業，但未取得中華民國合格醫師執照的人員，分派至旗下醫院執行住院醫師業務。
檢方認為，李姓總院長綜理旗下醫院醫療事務，應嚴格督導管控聘用具合法醫師資格人員，不應為節省人事開銷而危害病患權益，因此依違反醫師法等罪起訴多人。1051116
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